9 Gatilhos para Aumentar as suas Vendas!

Gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão. Se você trabalha com vendas, é essencial ter consciência desses gatilhos e entender quais e de que forma podem ser usados nos momentos-chave da negociação. Quer entender como persuadir seus leads e deixá-los satisfeitos? Então acompanhe a leitura.

Neste Artigo, vamos falar:

• O que são Gatilhos Mentais?

• Para que servem?

• Como utilizá-los?

• 9 Gatilhos mais Poderosos

O que são Gatilhos Mentais?

Os gatilhos mentais são agentes externos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.

Em outras palavras, são estímulos que agem diretamente no cérebro. 

Mas não se trata de hipnose ou algo do tipo, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia. 

Psicologia

Uma coisa é certa: o nosso cérebro é repleto de mistérios.

Mas a ciência já tornou possível desvendar alguns deles.

Sabemos, por exemplo, que a nossa mente toma decisões com base em um contexto social e emocional. 

A racionalidade só surge depois, na tentativa de justificar a ação.

Assim, um gatilho mental, quando ativado, pode provocar um sentimento favorável ou desfavorável.

Por essa razão, é preciso usar essa técnica com responsabilidade e foco nos objetivos.

Nosso cérebro é o grande tomador de decisão. É ele que define o que vai comprar (e quando isso vai acontecer).

Assim, fica fácil entender o interesse dos profissionais do marketing nos gatilhos mentais.

Se você sabe como a mente do cliente funciona, por consequência, aproxima-se de influenciar as suas decisões de consumo sem dificuldade.

E já parou para pensar em quantas decisões cada um dia nós toma em um dia comum?

Em uma de suas palestras no TED, a psicóloga e economista Sheena Iyengar, autora do livro “A arte da escolha”, apresenta uma pesquisa que aponta que costumamos tomar cerca de 70 decisões diariamente.

São escolhas como que roupa vestir, qual caminho mais rápido para algum compromisso, o que comer e todas as outras várias tarefas rotineiras.

E isso é apenas o que as pessoas geralmente conseguem contar. Ou seja, no fim do dia, é um bocado de decisões.

Não é à toa que desempenhamos várias ações cotidianas como se estivéssemos no “piloto automático”.

Acontece que nosso cérebro é tão perfeito que cria atalhos e regras mentais simples para essas tarefas rotineiras.

E assim o faz simplesmente para evitar o desgaste frente à inúmeras escolhas que temos que fazer.

Dessa forma, conseguimos focar nossa atenção em decisões mais importantes.

Sobre isso, vale acrescentar que o psicólogo Daniel Kahneman explica em seu livro “Rápido e

Devagar: Duas Formas de Pensar”.

Segundo ele, temos dois sistemas de tomada de decisão.

O primeiro sistema é rápido, instintivo, emocional.

Ele é afetado pela emoção e por nossos pré-conceitos, exigindo pouco esforço para solucionar problemas.

Esse é o sistema que você usaria para resolver uma equação fácil como 2+2.

Na contramão, o segundo sistema é devagar, lógico e calculista. Por isso, exige mais foco e concentração na resolução de problemas.

É o que você usaria para estacionar o carro em uma vaga apertada, por exemplo, calculando o espaço certo para não esbarrar nos outros veículos.

Já consegue ligar os pontos agora?

Para evitar desgastes, é de praxe pensarmos e agirmos com base no primeiro sistema em grande parte das decisões.

Logo, o marketing precisa encontrar qual desses “atalhos” é o melhor para acessar rapidamente o sistema de pensamento do público-alvo.

A partir daí, investir nele para desencadear tomadas de decisão de compra automáticas nos consumidores.

Para que servem os Gatilhos Mentais?

Como vimos até aqui, a função básica dos gatilhos mentais é fazer o consumidor reagir ao estímulo externo que foi dado a ele.

Para o marketing, isso representa aquele empurrãozinho final para que os clientes tomem uma decisão de compra imediata.

Uma estratégia de marketing bem elaborada é capaz de organizar os elementos da campanha tão bem que os gatilhos chegam a passar despercebidos aos olhos menos treinados.

Mas não se engane: eles estão lá, presente e prontos para influenciar nossas ações.

Basta lembrar os anúncios da Coca-Cola, por exemplo.

O apelo visual é bem forte. A bebida está sempre gelada e as pessoas felizes.

Até o som da garrafa sendo aberta contribui para despertar a sensação de sede.

Todos os elementos combinados atingem os sentidos, passam uma experiência positiva para o consumidor, ativam o gatilho e o estimulam a tomar uma decisão de compra rápida e instintiva.

Como Utilizar os Gatilhos Mentais?

Como vimos até aqui, o objetivo principal dos gatilhos mentais é conduzir o consumidor para a tomada de decisão.

Mas como criar estratégias que realmente funcionam?

O primeiro passo é encontrar o gatilho certo.

Monitorar o estilo de vida dos consumidores e seu comportamento pode te ajudar nessa definição.

Em seguida, é importante saber o que seus clientes gostam para, então, desenvolver a oferta certa para mantê-los interessados.

Por fim, sua oferta precisa atender as necessidades dos clientes e ser apresentada imediatamente após serem acionados.

Só assim ela poderá ser efetiva.

Anteriormente, esclarecemos que usar gatilhos mentais em estratégias de marketing depende de entender seu cliente, seus objetivos e antecipar suas necessidades.

Mas, infelizmente, não são palavras mágicas ou uma fórmula infalível.

Assim, é preciso atenção e cuidado para uma estratégia de sucesso.

Pensando nisso, separamos cinco dicas para você tirar o máximo proveito desses gatilhos e persuadir seu público.

Entenda seu cliente

Mapear a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a compra, pode te ajudar a entender como eles se envolvem com a sua marca.

Além disso, essa é uma das maneiras mais eficientes de identificar oportunidades para aplicar algum gatilho.

Segmente seus clientes em personas

Construa uma persona para seus clientes.

Ou seja, defina perfis que representem o mais próximo do consumidor ideal, considerando questões como gênero, faixa etária, costumes, interesses e hobbies.

Assim, você consegue segmentar seu público e criar campanhas e ofertas personalizadas especificamente para ele, aumentando as chances de sucesso.

Priorize os gatilhos certos

Durante o mapeamento da jornada do cliente, você pode encontrar várias oportunidades, mas é importante priorizar aquelas que funcionam melhor.

O gatilho da urgência, por exemplo, costuma se sair bem em vários tipos de negócios.

Ao se deparar com um “Hoje é o último dia” ou “Promoção por tempo limitado”, o medo de perder a oportunidade se instala e o consumidor tem uma resposta instantânea.

Não é por menos que esse tipo de gatilho costuma ter um retorno sobre investimento (ROI) mais alto em comparação com outras formas de marketing tradicional.

Seja criativo

Independente do gatilho que você escolher, é preciso usar a criatividade para evocar sentimentos positivos para desencadear a ação.

Apenas garanta que seu gatilho seja ético, é claro.

Afinal, você não quer a sua marca associada a experiências traumáticas ou sensações ruins, como ansiedade e desconfiança.

Revise seus gatilhos

Nada é para sempre!

As tendências, necessidades e atitudes dos seus clientes geralmente podem mudar e exigir se adaptar ao mercado.

Assim, é essencial acompanhar seus gatilhos para garantir que eles sejam compatíveis com o que está acontecendo no momento atual.

Analisar o feedback dos seus clientes ajuda a melhorar o desempenho de suas campanhas.

Também pode garantir que você aplique o gatilho no momento certo para o consumidor ideal.

9 Gatilhos Mentais mais Poderosos

Para assimilar tudo o que vimos até aqui e garantir que suas campanhas de marketing funcionem, é hora de falarmos sobre Gatilhos Poderosos.

Vamos colocar cases dos principais gatilhos que vão te ajudar a Vender como nunca antes visto!

1 – Gatilho Mental da Prova

A prova é utilizada para que você gere confiança. Acredito que a essa altura do campeonato você já sabe que o valor de um cliente é muito maior do que uma única venda, e que um dos maiores ativos de um empreendedor é a criação e manutenção de uma lista.

2- Gatilho Mental da História

A história serve para gerar conexão e empatia com o seu avatar. Ela é o que faz com que o público enxergue semelhanças entre o herói da história e ele mesmo.

3- Gatilho Mental da Prova Social

Não confunda prova com prova social. O segundo conceito é algo mais puxado pro lado dos números.

4- Gatilho Mental da Escassez

O objetivo da escassez é fazer com que as pessoas partam para a ação rapidamente. Você pode fazer isso limitando um bônus.

5- Gatilho Mental do Motivo: O Porquê

Você precisa dar um bom motivo. No caso do ASV(MEU MÉTODO) o E-book do bônus era algo exclusivo para assinantes de um plano especial do site. Se esse livro simplesmente deixasse de ser algo restrito, ele perderia seus status para os outros assinantes.

6- Gatilho Mental do Inimigo Comum

Sabe qual é o melhor jeito de ganhar um aliado quando você está em uma fila longa? Reclamar do estabelecimento/instituição.

Esse gatilho gera empatia com o seu avatar, e pode ser inserido no gancho ou na história sem nenhum problema.

7- Gatilho Mental da Reciprocidade

Quando alguém te ajuda de uma forma muito significativa, é normal que você queira retribuir.

Tenha em mente que é preciso oferecer algo relevante e que não adianta ajudar as pessoas tendo como único objetivo receber algo em troca por isso. Você precisa fazer isso de coração.

8- Gatilho Mental da Simplicidade

Se eu disser: “É simples, para fazer sorvete você só precisa apertar aquele botão e esperar 30 segundos”, muitas pessoas vão ficar loucas para testar isso, e não é só por conta do sorvete.

A simplicidade foi um grande motivador. O sorvete é o resultado, o único botão e os 30 segundos de espera fazem parte do método.

9- Gatilho Mental da Especificidade

Ser específico é muito útil para demonstrar firmeza e confiança naquilo que você está querendo exibir/oferecer.

Conclusão

Depois de ler este artigo, as chances são que você está preparado para aplicar os gatilhos no seu negócio.

Para encerrar, eu vou te dar uma última dica.

Se você quiser saber ainda mais sobre o gatilhos mentais, se aprofundar em outros assuntos relacionados ao mundo dos lançamentos ou receber conteúdos exclusivos, eu te convido a participar do meu canal do Telegram chamado Empreendedores Raiz.

Você só precisa baixar o aplicativo Telegram e acessar o canal Galera Raiz através desse link: Quero entrar no canal Galera Raiz.

Ah. Não esquece de me contar se você já conhecia algum desses Gatilhos Mentais, aqui embaixo, nos comentários.