Gatilhos Mentais - Prova social - Como vender mais com ela

Se existe um gatilho que você deve aprender é a Prova social, pois se você quer ter mais vendas, ele é essencial.

Mas, porquê?

Porque esse gatilho tende a criar um efeito bola de neve.  

Ou seja, ele começa pequeno e vai crescendo numa velocidade cada vez mais acelerada.

A mesma coisa acontece quando você começa a treinar, começa pequeno e com pouco ritmo e ao longo do tempo vai ficando mais forte.

Mas não adianta nada fazer isso sem orientação, você pode acabar se machucando.

Por isso, se o seu objetivo é vender mais e ir ao próximo nível, eu recomendo fortemente que você acompanhe este artigo até o final. 

Porque nas próximas linhas eu vou te contar o que é o gatilho mental da prova social e qual é a diferença entre prova e prova social. 

Eu também vou dar a letra se algum dia os gatilhos mentais vão parar de funcionar e se existe prova social demais.

Além disso, eu vou explicar tim tim por tim tim como a prova social funciona no digital e o que fazer para ter prova social no seu conteúdo. 

Se preferir, você pode conferir todas essas sacadas no vídeo que eu gravei sobre esse gatilho mental, aqui embaixo. 

Ouça o Jovemcast [ Áudios sobre Empreendedorismo e Marketing Digital ]

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https://www.youtube.com/watch?v=3HnkrcwOuw8

Nosso cérebro

Antes de mais nada, você tem que entender como nosso cérebro funciona na tomada de decisões.

Em uma explicação mais geral, nosso cérebro se divide entre parte racional e não racional.

- [ SISTEMA LÍMBICO + EMOCIONAL ] parte que os desejos comandam

- [ NEOCÓRTEX FRONTAL ] Parte racional do nosso cérebro

Isso se aplica em quase todas as coisas.

Exemplo: Uma mulher que se envaidece e se torna mais atraente para o homem, se o seu Neocórtex saber que ela faz isso não influencia em nada, seu Sistema límbico é o que realmente controla os desejos por tal mulher.

Assim também acontece com pessoas obesas, porquê é difícil emagrecer e para de comer guloseimas ? Simples, porquê o sistema límbico é mais forte, e controlá-lo é difícil.

O que é o gatilho mental da prova social? 

Eu não sei se você já viu aqueles comerciais, tipo programas de televisão que fazem vendas e para comprar o produto você precisa fazer uma ligação.  

Mas o fato é que nos Estados Unidos tem um monte deles e por lá eles são chamados de infomercials. 

E o que rolou foi o seguinte.

A copywriter Colleen Szot, que escrevia o roteiro de um desses comerciais teve uma ideia. Se você não conhece esse termo, copywriter é um tipo de redator que escreve textos com o objetivo de gerar vendas. 

(Você pode conferir esse caso no livro Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive). 

Ela mudou apenas uma frase que tinha nesse comercial. 

Uma única frase que aumentou em 200% as vendas daquele canal. 

E qual foi essa frase?

Bom. No final do comercial eles davam a chamada para ação, isso é, diziam para a pessoa ligar para fazer a compra. 

A primeira versão dessa frase era o seguinte: 

“Os operadores estão esperando, por favor, ligue agora”. 

Só que a Colleen teve uma sacada. 

Ela fez outra versão dessa frase que dizia o seguinte:

“Se os operadores estiverem ocupados, por favor, ligue de novo”. 

Aí você imagina.

Na sua cabeça, qual é a cena que você enxerga quando você pensa na primeira frase, onde os operadores estão esperando?

Eu não sei qual é a sua resposta, mas a maioria das pessoas pensa em um monte de gente sem fazer nada. 

A parada é que na segunda versão, dá para imaginar os telefones que não param de tocar e um monte de atendentes correndo para conseguir falar com todo mundo.

E isso é muito louco. 

O fato é que essa única frase gerou uma prova social na cabeça de quem estava assistindo. 

E é isso que o gatilho mental da prova social faz.

Ele aumenta as chances do cliente comprar o seu produto ou serviço justamente porque outras pessoas já fizeram isso antes dele.

Qual é a diferença entre prova e prova social?

Enquanto a Prova trabalha os dados científicos, concretos, não tendo chance de apresentar uma “mentira, a Prova Social é algo fundamentado na experiência de usuários, que de certa forma, pode ter uma oscilação, um desvio, dependendo da experiência pessoal de cada um.

A prova social não caracteriza que um produto ou serviço é bom. Ela caracteriza que tem muita gente atrás dele. 

Daí você completa na sua mente que aquilo é bom. 

Vamos supor que tem duas boates que você não conhece, uma está com uma fila muito grande e a outra está sem fila. 

Qual você acha que é a melhor? 

Você supõe que a que tem uma fila é melhor, porque tem muita gente querendo entrar lá. 

Você pensa: “essas pessoas devem saber alguma coisa que eu não sei”. 

Esse raciocínio faz todo o sentido, mas não quer dizer que a boate que tem fila, necessariamente, é a melhor. 

Já a prova seria o equivalente a alguém sair lá de dentro e testemunhar com todas as letras que a boate é muito massa e vale a pena entrar lá. 

Mas por que as pessoas confundem prova e prova social?

Porque quando há muitas provas de testemunho, isso acaba virando uma prova social. 

Acaba rolando uma mistura de prova social com prova.

Existe prova social demais?

Eu comecei do zero, sem nada e hoje em dia tenho audiência que fundamenta-se nas minhas vendas e se vê ativamente comigo, então não me preocupo muito com números, porque na realidade quanto mais prova social, melhor é.

Pensa comigo, quanto mais pessoas testemunharem sobre seu conteúdo, mais pessoas vão conhecê-lo e consequentemente mais pessoas na sua lista você terá e assim mais vendas também.

Agora e se tiver muitos comentários negativos ?

Vamos ver isso..

Como a Prova Social funciona no Digital?

Neste artigo, por exemplo.

Se a primeira pessoa que comentar nele colocar uma parada negativa.

Tipo: “Artur, tudo isso que você está falando é balela, você é isso, você é aquilo”. 

Por enquanto ele está sozinho, então é só um comentário negativo. 

Mas vamos supor que por coincidência do destino, às vezes orquestrado ou não, esse cara fala com cinco amigos dele que pensam igual a ele. 

E aí, ao invés de um, tem cinco comentários negativos ou cinco dislikes. 

O que vai acontecer?

A pessoa que olhar os comentários antes de ler o artigo vai tender a seguir a maioria magnética. 

Então, ela já vai ler esse artigo procurando todos os erros que eu cometi ou não neste artigo.  

E tem erro? Claro que tem.

Principalmente se você focar nisso, com certeza você vai encontrar alguma coisa. 

E aí o que acontece?

Essa pessoa vai lá e faz um comentário negativo também e quanto mais comentários negativos tem, mais as pessoas tendem a fazer comentários negativos. 

E isso acontece para o positivo também. 

Olha só.

Se você está num show de stand-up, o cara conta uma piada e todo mundo ri, o que você faz?

Você ri também.

Porque você não quer parecer o idiota que não entendeu a piada. 

A maioria é magnética. 

Então, se você está começando, o que você pode fazer para controlar essa parada de uma forma integra?

Quando você soltar um conteúdo novo, você pode pedir para uma galera que você confia dar uma opinião sobre ele. 

Tipo: “gente, eu acabei de publicar o conteúdo X, vocês podem ir lá e me dar uma opinião legal sobre o vídeo, texto ou seja lá o que for?”

Não precisa mentir. Se forem pessoas que gostam de você e do seu conteúdo, elas vão tender a dar opiniões positivas. 

No seu blog, por exemplo, você pode pedir a ajuda dos seguidores. Pedir para eles comentarem o que acharam do seu conteúdo.

E aí o que vai acontecer?

O primeiro fluxo de energia vai ser positivo e isso vai tender a puxar um fluxo de comentários positivo. 

Outra coisa que você pode fazer ou não, é moderar essa parada. 

É um direito seu, nada de certo ou errado com isso. 

Se você moderar os comentários negativos, eles vão tender a não se propagar. Enquanto os comentários positivos vão tender a aumentar. 

Como produtor de conteúdo, as plataformas como YouTube e Facebook te dão essa possibilidade.  

É a mesma coisa na sua casa.

Vamos supor que você faça uma festa de aniversário para seu filho, e aí entra uma pessoa lá e começa a falar mal de tudo. 

Dizendo que o banheiro está sujo, o bolo está muito doce e por aí vai. 

Você pode moderar essa pessoa na sua casa?

Pode. 

Na minha casa eu modero. 

E eu também modero os meus comentários, porque faz sentido para o meu negócio. 

Outra coisa que faz sentido é você ter dúvidas sobre como gerar prova social.

Então, posso ter prova social mesmo com poucos seguidores?

Sim, Mas o fato é o seguinte. 

Ao publicar conteúdo de qualidade, você vai chamar a atenção de algumas pessoas. 

No começo poucas, mas depois esse número tende a aumentar. 

A medida que o seu conteúdo vai melhorando, a sua audiência também vai crescendo. 

Para algumas pessoas isso acontece mais rápido, para outras isso leva mais tempo. Vai depender da qualidade e da viralidade do que você está produzindo.

E quanto melhor for seu conteúdo, maior vai ser o número de comentários positivos.

Num segundo momento, por causa do seu conteúdo, você vai conseguir montar uma lista de prospectos, que são potenciais clientes.

Ou seja, pessoas que te deram uma forma de contato em troca de uma recompensa interessante para elas, como um ebook ou uma newsletter, por exemplo. 

E quanto maior é sua lista de prospectos, coletada de um jeito íntegro, maior vai tender a ser o seu número de conversões.  

Isto é, pessoas que efetivamente compram o seu produto. 

Isso vai te ajudar a ter uma lista maior no seu lançamento. 

E, aos poucos, você vai gerando mais prova social. 

Ou seja, você cria um efeito bola de neve. 

Conclusão

As chances são que depois de ler este artigo você pode aumentar consideravelmente as suas chances de vender muito, usando o gatilho mental da prova social na sua empresa. 

Porque nas nas últimas linhas eu te contei o que é o gatilho mental da prova social e qual é a diferença entre prova e prova social. 

Eu também dei a letra se algum dia os gatilhos mentais vão parar de funcionar e se existe um limite de prova social que você deve usar.

Além disso, eu te expliquei como a prova social funciona no digital e o que você precisa fazer para ter prova social no seu primeiro lançamento.

Para fechar essas sacadas com chave de ouro, eu vou te dar uma dica final.

Se você quiser se aprofundar ainda mais nos assuntos relacionados ao mundo dos lançamentos e receber conteúdos exclusivos meus, eu te convido a participar do meu canal do Telegram chamado Empreendedores Raiz.

Tudo o que você precisa fazer é baixar o aplicativo Telegram e acessar o canal Galera Raiz através desse link: Quero entrar no canal Galera Raiz.

Ah. Me conta o que você achou do gatilho mental da prova social aqui embaixo nos comentários.